近年来，越来越多的家长将目光投向海外教育资源，杭州的林女士(化名)也早早地为儿子留学做了准备。由于自己不太懂，她就委托一家中介机构办理申请美国高校事宜，然而最近她却遇到了烦心事。林女士近日打进本报维权热线85188518讲述了事情经过：“2013年我通过留学中介办理留学申请，我们选了两所学校，当时他们保证可以申请成功，等我们交钱后，对方进展缓慢，等到两所学校申请日期过了，才来跟我们索要各种材料办理申请，最终没有一所学校申请成功。我认为是他们不认真、不负责的态度，导致申请失败。我要求其退还我们所有的费用，并赔偿我违约金，可对方不同意，我想请商报帮忙。”

　　消费者说： 中介的不负责延误留学申请时机

　　林女士：2013年，我儿子打算去美国留学。我委托了一家留学中介办理申请美国学校事宜。

　　当时专门负责我儿子留学的中介老师说，机构要收取8万元中介费，合同有两种可以选，一种是普通合同，如果申请学校失败，中介费可全退;另一种合同是更高档的合同，假如申请失败，8万元的中介费只能退35000元。我很重视儿子的这次出国留学机会，就签了高档合同。

　　记者：签合同之后怎么样了?

　　林女士：签合同之后，我一次性交了8万元中介费。中介机构老师也结合我儿子的成绩帮我们筛选了16所美国的学校。然而，自从我交了钱、签了合同后，老师也很少过问了，直到2014年12月，中介机构的另一位老师打电话来说当时选的16所学校中，有两所学校的报名时间点过了。

　　记者：错过两所学校的报名时间点，中介机构怎么处理?

　　林女士：中介机构承认是他们工作失误，也发来短信，说会弥补损失，还说会再给我补报这两所学校，之后我催了四五次，他们最后答复我没有报上名。据我了解，美国的学校报名很严，报名系统一旦关闭是不可能再报的，我觉得这是中介机构在欺骗我。

　　由于中介机构的不负责不认真，导致我们选的其中两所学校错失报名时机，此时他们才重视，可距离剩下的14所学校的报名时间只剩下1个月，时间非常仓促，中介机构的老师才来向我们索要各种材料，去办理申请。这种情况下，材料各方面准备肯定不充分，最后这14所学校的申请费用都是自费的，但最后全部都没有申请成功。

　　记者：那你有把这些情况反映给中介机构吗?

　　林女士：这家留学机构是挂靠在一家咨询公司名下的，合同也是与咨询公司签的。咨询公司负责人认为，钱是留学机构收的，他只能帮我协调。我又联系上留学机构的负责人，虽然他承诺8万元中介费可以退，但我还要他们赔偿我的经济损失。

　　我认为是他们的不负责任和失误，才导致留学申请延误及其他学校申请失败。这几件事还有可能让我儿子的工作时间也推后一年，我们又要多承担孩子一年的生活费。

　　记者：你有什么诉求?

　　林女士：我要求中介机构退回留学申请服务的中介费，赔偿14所学校的申请费、材料邮寄费，赔偿未按合同申请3所大学的违约金……我要求他们以一赔三，对方不同意，希望记者能帮我维权。