商家说：

　　希望“以和为贵” 消费者若不满意可走司法途径

　　留学机构负责人张先生：此事已经拖了很长一段时间，工商部门也已经出面协调并处理过了。我认为林女士的赔偿要求是无理的，如果她不满意，可以直接走司法途径，当然我仍然希望以和为贵。

　　记者手记：

　　这是一起让我很纠结的维权事件。

　　这位妈妈很生气，可以理解，留学毕竟是孩子的人生大事，关系着孩子的未来。家长满怀期待，把一切托付给专业中介机构，结果令人失望。面对消费者洋洋洒洒的赔偿诉求，商家的回应却是寥寥!一句话把事情推给了法院。

　　且不论消费者的要求合不合理，但那份低落而失望心情总该有人抚慰。

　　服务至上，消费者至上，不是一句空谈，更应体现在细节上。

　　对于此事，本报将继续追踪。
 

　　（每日商报 作者：记者 卢莎莎）

责任编辑：孙 丹