每天跟一群聪明人用笨办法干活儿
采访那天霍仟调休,我们约在一家咖啡屋。她轻松地吃着巧克力松饼,思维速度极快,几乎总能毫不犹豫地给出一大段流利的回答。换成工作日,她大脑的运转速度和紧张程度恐怕还要快。
霍仟平时早晨6点起床,7点到公司,花10分钟分析昨日数据规律,若出现异常变化,她立即总结原因,主动通报领导、发送给各个团队。每个清早的用户数据分析会变成各种实用招式,以备日后不时之需。
在同届新闻学院毕业生中,霍仟是较少数选择了投身互联网行业的。运营微信公众号“仟言万语”,让她意识到新传播形态能释放更大的价值。求职季,她对传统媒体境况忧虑之际读马化腾的书,“他无时无刻不在忧虑,行业发展很快,不进步的话总有人颠覆和取代他。这对我触动很大。恰巧2014年春节微信红包火爆,腾讯口碑很好,我很想知道腾讯怎么做到行业第一的”。
霍仟入职腾讯后,工作重点一直是手机QQ浏览器。起初做内容编辑,负责消息推送,“互联网公司是技术驱动的,产品和开发是主流人群。新闻系文科生进来只能做比较边缘的内容编辑,但我刚进公司的第一天,就想以后要转型做产品”。
每天推3次消息,不管点击率,她工作状态如同所有网络小编。过了一段时间,霍仟忽然觉得自己应该去分析数据,去研究点击量和题材、时段等要素之间的关联,然后琢磨选题、文案的艺术。“从这里开始,我已经出现一点运营思维了。‘一对多’的思维不适合互联网,主动权不该掌握在编辑手里,而在用户手里”。
她一边探索,一边总结,把之前做的案例收集起来,挑出优秀案例进行分类分析,归纳出从文案角度优化push点击率的12条策略。文章被放在公司内网的首页头条,供同事们参考。
霍仟说,在互联网3个月,相当于在传统媒体的一年。变化太猛,每个人必须逼迫自己快速成长。
去年,她提出做浏览器的“个性化推荐”。大家一头雾水,毫无经验。“这个目标很远,我们不知道走哪一条路。”数据开始并无起色,霍仟一度焦虑得夜里做梦都在琢磨方案。最终的转机是“默认自己没优势”,以一种很笨很原始的方式锁定目标用户,结果行得通。
“每天跟一群聪明人用笨办法艰苦干活儿。”她如是描述做产品运营的体验。