满意度定量分析算法说明

　　对每个满意度水平赋值1—5分，非常满意为5分，非常不满意为1分，设每一水平的满意度为si(s1=5，s2=4，s3=3，s4=2，s5=1)，相应的满意度分布的百分比为xi，设“总体满意度”为S，“满意率”为X，“不满意率”X'，则

　　每个满意度si的百分比：;

　　满意率：X=x1+x2+x3，不满意率：X'=x4+x5;

　　总体满意度：或(ni为样本中选择某个满意度的人数，n为群体样本量)

　　图为调查人员进行数据采集课题组提供

　　1 调查对象和研究方法

　　本调查的对象是丝路沿线西北地区陕西、甘肃、宁夏等地97个县区市330多所中小学的学生、教师、学校领导等学校群体以及学生家长和非学生家长的普通居民、教育局领导等社会群体，其中普通小学102所，其余为九年一贯制学校、普通初中、普通高中或完全中学。

　　由于西北各省区的人口分布不均，各省区的人口密度比较低，基础教育规模也不尽相同，因此在问卷发放时，采取方便原则，由各省区的师范大学学生将问卷分发到暑期实践所在地学校，尽可能多地使各省区不同县区市有学校入样。

　　调查按照相应维度分别编制了学生问卷、教师问卷、学校领导问卷、家长问卷、居民问卷和教育局领导问卷，不同问卷维度的主体内容保持一致。采用分层定额抽样，根据西北人口规模发放相应数量比例的问卷。根据不同群体、不同维度的对比分析，从而可以了解丝路沿线不同群体对教育发展的满意度情况。

　　本研究主要运用满意率、满意度，并设置了平均满意率和平均满意度分析指标。通过不同地区的不同群体和不同区域群体对不同维度问题的满意率、满意度和平均满意率、平均满意度数据进行分析，找出需要解决的问题，从而在此基础上提出政策改进建议。

　　2 调查结果统计

　　调查结果主要是以西北地区不同群体和农村、乡镇和县城不同区域、不同群体、不同维度的满意度为主，目的是为了呈现西北地区不同区域和群体之间满意度的共同点和差异点，从而可以更好地了解丝路沿线地区学校和社会不同群体对基础教育发展的满意度现状。

　　(一)陕西省满意度现状

　　1.学生发展

　　陕西省不同群体就学生综合素质而言，家长的满意率最高，为91.0%，其次为非家长居民89.5%，教育局领导89.3%，学校领导和教师分别为86.7%和83.9%。相比于学生发展的其他几个方面，不同群体对当地适龄儿童入学率的满意率比较高，平均满意率为93.4%。但对当地学校升学率的满意率差异较大，非家长居民、家长和教师对当地学校的升学率满意率分别为89.0%、88.8%和88.3%，比较接近，而学校领导对当地学校升学率的满意率仅为73.4%。

　　2.师资发展

　　陕西省不同群体民众对教师队伍建设不同方面的满意状况较好，平均满意率均超过了90%，平均满意度均在3.5分以上。对教师教学能力的平均满意率为94.5%，其中，满意率最高的是学生，为95.5%，满意率最低的是教师本身，为92.0%;不同群体对教师班级管理能力的平均满意率为93.9%，满意率最低的也是教师本身，为92.0%;不同群体对教师组织能力满意率平均为93.7%，其中满意率最高的是非家长居民，为94.1%，学校领导和家长的满意率接近，分别为93.4%和93.7%。

　　综合以上分析，可以看出陕西省不同群体对师资发展的满意状况整体较好。