近日，渭南市教育局发文加强和完善便民服务机构建设，进一步加强门户网站便民栏目、政务微博、微信平台、家校联系平台建设，完善舆情监测与信息审核发布机制，推进全市教育系统便民服务平台建设和管理工作，不断提高人民群众对教育的认可度和满意度。
——完善便民服务机构建设。要求各县(市、区)教育局完善本单位便民机构组织构架建设，明确分工，落实职责，选派业务熟练、责任心强的人员，设置电话专线，完善相关管理、运行、考核制度，结合教育系统特点，推出系列服务举措;要健全信息反馈与咨询发布机制，引导辖区内学校，在发挥好网站、微信、微博等传媒工具作用的同时，结合校情，创新活动载体，构建全社会共同参与教育的良好氛围。
——做好门户网站便民栏目建设。要求各县(市、区)教育局、各学校要丰富网站栏目，发布教育信息，解读教育政策;设置互动栏目，公布咨询投诉电话，收集民情，化解矛盾;设置办事栏目，提供办事指南，向社会公开办事事项、依据、条件、流程，公布办事时限、地点、联系方式、收费标准、服务承诺等事宜；加强门户网站日常监管与维护，完善网站运行及信息发布规定，确保各栏目内容全面、准确、与时俱进。
——加强政务微博、微信平台建设。要求各县(市、区)教育局和已开通政务微博、微信的学校，要挖掘其舆论引导、感知民情、线上办事等功能，发挥其积极作用;加强对“双微”平台指导与监管，牢牢把握正确舆论导向，及时更新信息，努力提高信息质量，增强内容的可读性，真正把“双微”建设成唱响主旋律、传播正能量、联系群众、服务群众的重要平台。
——加强家校联系平台建设。要求各县(市、区)教育局要指导500人以上学校成立家长委员会，并定期举办教育大讲堂活动;通过家长委员会、家长学校、网上家校、校长接待日、学校开放日、告家长书等形式鼓励家长、社会积极主动参与学校管理;加强与驻地相关单位联系、沟通，解决好学校发展过程中出现的各种新情况新问题;引导新媒体交流平台良性发展，建立年级(班级、家长)QQ群、微信群运管机制，发挥其在家校共建方面的积极作用。
——完善舆情监测与信息审核发布机制。要求各县(市、区)教育局要建立健全舆情收集、研判、处置和回应机制，加强重大舆情回应督办工作，开展效果评估。对涉及本地区本部门的重要舆情、媒体关切、突发事件等热点问题，要按程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，认真回应关切。依法依规明确回应主体，落实责任。同时，要完善信息审核发布制度，按照“谁审核、谁负责”原则，严格落实信息审核发布责任制，规范审核发布流程。门户网站、政务微博、政务微信的信息发布要严格按照政府信息公开和保密法的有关规定，做到“及时、准确、全面、安全”。
——落实保障监管措施。要求各县(市、区)教育局要加强组织领导，成立综合便民服务机构，落实人员及保障经费，积极推进并完善市、县、校三级联动网络建设；要求各县(市、区)教育局对县域内教育部门、学校门户网站、政务微博、政务微信进行一次拉网式排查，存在问题，立即整改，坚决杜绝“睡眠”“僵尸”平台出现；市上将选择部分校建立便民服务实验点，试点建立教育民调数据采集评价机制。同时，采取不定期检查和定期评估相结合的方式，对教育行政部门、各学校门户网站、政务微博、政务微信的建设运行情况进行监测抽检，针对信息公开、网民互动、线上办事等便民栏目运行情况，进行综合评估与通报。
责任编辑：牛梦婷
