陕西农村网-陕西农村报渭南讯（记者 吴武刚）天上掉下来的往往不是馅饼，多见的是烦恼或陷阱。渭南移动的不少用户最近正在被这类事情煎熬。

　　自11月14日起至今，渭南移动用户139****2693的机主，天天都要被移动公司的免费送宽带的优惠活动所光顾，几乎成为一种烦恼。

2693机主的缴费信息

　　据了解，11月14日，2693的机主接到自称移动公司的客户人员的电话，称：该机主是渭南移动的VIP用户，且目前所用的套餐标准，已经获赠移动公司免费赠送的移动宽带产品一款，可以免费装家庭宽带。11月15日，又有移动公司人员致电说要办理此项业务需要机主交付往月不足50元的欠费，作为移动公司的老客户，机主随即用微信交付了200元电话费。11月16日，晚上20点左右，自称是移动公司宽带安装人员说是要预约宽带安装时间，双方约定17日下午3点左右，未见上门;可是直到18日下午16点，又有人打电话要上门安装，依然未见来。后来，机主因故要换装宽带的地址，中间也有所谓的工作人员认认真真记过新确定的装宽带地址。

　　奇怪的是：自19日到23日，2693的机主几乎天天都能接到要安装宽带的电话，而且电话都不一样，而且回不过去。有初次确认业务的，也有装机联系的。但依然没有见到装宽带的人员上门，而且似乎信息越来越乱了。难道是碰上了电信诈骗?可是手机费交到了自己的账户上了。“工作人员”说话个个客气、负责，却个个都没有解决实际问题，难道是免费宽带安装后会存在陷阱?

2693机主23日15点多接到渭南移动打来的电话记录

　　2693机主说：“23日15点11分接到0913-2282148打来电话，称我的号码获赠移动公司的免费宽带，问有人联系过我没有，至此，问题又回到了14日的起点上，真是遇到鬼打墙了……”。机主还说：期间给他打电话的号码有七八个，其中记得：0913-2282240、0913-2220499等，问通话的员工工号，说是实习生，暂时没有工号。

　　商家为了抓住客户，赢得市场，可谓八仙过海各显神通，本无可厚非，可是因为组织实施混乱，往往会把好事办不好，还有可能给坏人造成可乘之机。作为移动公司的老客户，2693机主有以下建议：移动公司要加强内部管理，严格保守客户资料秘密;移动公司要管好用好同一客户电话，不要鱼龙混杂，让人无所适从;移动公司要开展护牌行动，打击“李鬼”。


 

责任编辑：刘鹤