洛川供电公司5.8万客户实现新媒体推广“全覆盖”

日期:2016-08-29 15:49:16        来源:陕西农村网—陕西农村报    浏览量:

  截止2016年8月5日,洛川供电公司累计推广微信、掌上电力APP及95598智能互动网站三种新媒体数量73943户,完成上级下达计划任务的110.36%,实现辖区5.8万用电客户在网上营业厅及电子服务渠道办理用电业务的“全覆盖”,提前超额完成全年推广任务。

  今年以来,该公司为全面提升供电优质服务水平,拓宽客户便民服务渠道,想方设法为客户推广新媒体用电方式。该公司按照“年计划、月控制、周通报”的办法,为各职能部门、各供电所人员压担子、压任务,对全年推广数量进行了分解下达,并作为“班组绩效看板之一”进行考核。供电员工们进社区、进集会、进村组、进农户为客户宣传,散发新媒体宣传资料,帮助客户完成关注、下载、绑定、注册等业务,引导客户习惯应用新媒体方式进行用电咨询、电费收缴、停电计划公告、故障停电告知以及了解安全用电知识、家庭用电常识、电力系统工作动态等。

  责任编辑:曹静


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