一是按时到岗到位。工作时间按规定着警服，做到警容严整，绝不出现脱岗溜岗迟到早退现象。

　　二是保持环境卫生整洁。出入境服务大厅，始终保持环境整洁，办公区域物品摆放有序，无脏乱差现象。严禁无关人员进入办公区域现象。

　　三是耐心告知咨询。窗口民警对前来办事的群众做到热情接待，文明服务。对手续齐全的，立即办理;因手续不齐全的一次性告知，确保群众第二次办成;对依法不能办理的，耐心向群众说明原因，决不发生与群众争吵引发投诉等事件。

　　四是严格收费标准。出入境窗口严格执行各项收费规定，绝不允许以办理出入境证件为名私自乱收费。

　　五是推行微博预约、微信预约、电话预约。实行“非上班时间电话预约服务”，积极履行服务承诺，最大限度满足群众需求。

　　责任编辑：曹静