在 “安全出行”方面，延安火车站在节前进行客运设施设备大整治，严格实名制验证，加强站台乘降组织，确保了旅客运输安全;在 “方便出行”方面，假期客流高峰期火车站临时增开2对动车，2对快车，同时加强售票组织，在售票厅、候车室对学生、务工人员购票规定、流程、预售期等事项进行公告，让学生和务工人员及时了解相关规定，候车室服务台实行24小时值岗，解答旅客问询，落实首问负责制，提供常备药品、医疗器械、担架、轮椅、针线的免费使用，给旅客出行提供更多的方便;在 “温馨出行”方面，推出青年志愿者服务队，对特殊重点旅客进行重点帮扶，发挥“圣地情”服务品牌效应，在售票厅增加导购人员，在候车厅设有服务台，及时解答旅客问询，践行服务承诺，向社会展示铁路职工队伍的精神风貌，使旅客在出行中获得温馨舒适的良好体验和感受。春节假日7天，志愿者服务队共计帮扶旅客140余件次，帮助旅客需找遗失物品20余件次。

　　目前，春节假期已结束，但春运还在继续，节后客流高峰还会持续，节后的第一轮高峰在2月11日(正月初四)至17日(正月初十)，第二轮高峰2月21日(正月十四)至2月 24日(正月十七)，第三轮高峰2月25日至3月3日，希望广大旅客提前安排自己的行程，互联网购票的提前到车站换取纸质车票，提前进站候车。

　　编辑：曹静