座谈会上，在听取各单位创文工作汇报后，冯振东指出，创建全国文明城市要进一步强化各项举措，坚持全民共建、全民共享的原则。要深入推进“小手拉大手、我与家长共文明”活动，通过将小学生行为规范编成“三字歌”、“美德少年”评选、办好家长学校等途径，扎实推进未成年人思想道德教育工作;要持续做好“最美家庭”评选、“好家训”等活动，提升家庭幸福指数，弘扬社会正能量;要深入推进志愿服务活动，在人员注册、项目发布、活动成效上提升志愿服务能力;要以城市社区为重点，以道德大讲堂为载体，推进市民学校全覆盖，完善《延安市文明市民手册》并广泛宣传发放;要深入开展窗口服务行业集中整治活动，使服务窗口存在的问题得到及时纠正，使窗口服务面貌得到改善，群众的满意度得到提升;要扎实开展不文明行为集中整治行动，深入推进“诚信延安”建设工作，做好“延安模范”评选活动;要以重大活动为契机，抓好重点人群、重点公共活动场所的文化宣传教育工作，不断提高市民群众的知晓率、参与率、支持率和满意度。

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