新城供电所2012年开始实施“零点工作计划”，将所有的停电作业计划都安排在凌晨12点，基本避免了对单位、企业、市民正常生产生活所造成的影响。该所秉承“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，在营业厅内设置便民服务台，一杯水、一支笔、一把伞，从细微之处为客户着想;设立“所长工作日”，每周二上午由所长在营业大厅带岗上班，接受群众电力咨询，为用户答疑解惑;实行24小时值班报修、抢修服务，在每个时段都有抢修人员、抢修专用车和抢修用品用料待命;办理业务实现微机化、联网化管理，“内转外不转”，明确了工作人员行为规范，文明上岗、微笑服务，做到凡事有人过问、凡事有人办理。

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