12315陕西工商百事通榆林分中心共受理消费者投诉、举报、咨询15467件，办结15456件，办结率99.93%，受理案件数同比增长449%，为消费者挽回经济损失554.28万元。其中投诉2267件、举报278件、咨询12931件，分别占受理案件总数的14.66%、17.97%和83.60%。

　　商品类投诉中，交通工具、通讯产品、服装鞋帽、家用电器、家居用品依旧占据投诉榜前5位，交通工具、通讯产品类投诉持续上升，较去年同期增长436件，增幅达到134%，成为投诉的重灾区，主要集中在家用轿车及手机;服务类投诉中，电信类服务类、教育销售类投诉呈现快速增长，主要集中在通讯运营商乱收费及驾校培训不规范等问题。

　　责任编辑：曹静