日均发送旅客6300人次 较去年增长6.5%

　　2月21日，华商报记者从榆林火车站获悉，春运期间，榆林火车站共开行列车36趟，较2016年春运增加4趟，其中图定列车30趟，临客6趟，其中K8169、K8170为长期临客，由榆林始发西安的K8181次、榆林始发苏州的K1323次列车由隔日开行变更为每日开行，为旅客短途出行到米脂、绥德、清涧县等地方提供便利;由杨凌至神木的K8190次列车变更为由安康至神木K8184次，有效的缓解了陕南地区到陕北走亲访友的列车开行数量少的困难。从榆林车站北可至呼和浩特、包头，东可至海拉尔、北京，南可至苏州、上海、福州，西可至昆明、成都和重庆等。目前，除西北方向外，其他方向均能从榆林车站到，旅客出行更加顺畅。

　　同时，根据预售期变化，榆林火车站对学生采取预售期外优先集中办理和预售期内预留部分票额保障相结合的方式，对务工采取预售期外优先安排和预售期内统一公开发售的措施，满足购票需求。同时，首次推出支付宝扫码支付功能，打破了在窗口购买车票不能使用手机支付的模式，更加方便习惯于网络消费的旅客;车站新增加3台自动取票机，使自动取票机达到8台，在售票厅设立咨询引导岗，及时解答旅客购票时的疑问，正确引导旅客有序购票，避免旅客盲目排队，最大限度方便旅客购票，今年春运互联网取票率达到了65%。

　　在春运期间，榆林火车站迎来了三次客流小高峰，春节前，以探亲返乡客流为主，客流集中在1月21—24日，春节后，出现探亲、学生、务工三流重叠交错，出现两轮小高峰。第一轮自1月31日至2月6日，以探亲返程客流为主，以米脂、绥德、清涧县、子长、延安等短途流为主;第二轮自2月10日至2月14日，以“元宵节”探亲、学生返校客流为主。 截止2月21日春运结束，榆林火车站共发送旅客24.95万人次，日均6300人次。较去年同期相比增加了2.1万，日均增加 410人次，分别增长8.4%，6.5%，圆满完成今年春运任务。

　　　　创新服务措施 温暖旅客回家路

　　春运期间，榆林火车站不断创新服务措施，积极发挥“塞上情”服务品牌作用，成立了“塞上情”党员服务队，在候车室“塞上情”服务台安排专人24小时值班，建立帮扶重点旅客等销记制度，对重点旅客进行全程服务，为旅客免费提供一些常备药品和针线，为手机停机旅客提供代缴话费服务，为农民工兄弟提供“一分钟远程视频通话报平安”服务，并利用服务台、12306客服电话等平台，开展重点旅客预约服务，全程服务，方便重点旅客出行。

　　为温暖旅客回家路，在除夕夜，大年初一、元宵节等传统佳节，榆林车站经过精心准备，在除夕开展了“送饺子、看春晚”活动;大年初一，开展了“新春送红包，伴你回家路”活动，元宵佳节又开展“吃着元宵过元宵”活动，通过一个个的活动安排，让过往旅客到车站有一种“家”的感觉，让他们的春运旅途多添几分回忆。　（华商记者 张云飞 通讯员 邱峰）

　　
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