陕西农村网——陕西农村报讯(靳天龙 通讯员 李云隆)吴堡县公安局出入境管理中队现有工作人员3人，近几年来，出入境全体民警团结协作，多措并举提升服务质量和水平，全力打造人民群众满意窗口。

　　一、“擦亮”窗口，树立出入境窗口良好形象。该中队从小事入手，把提高服务质量和办事效果作为融洽警民关系的突破口，一方面努力保持办证窗口环境整洁，保障各项便民利民设施齐全且运转良好，另一方面要严格要求窗口民警保持良好的仪表、仪态，在接待群众办证服务时，倾注真情、微笑服务，尽可能方便群众办理业务，让群众开心而来、满意而归，用热情换取民心，树立公安机关文明窗口形象。

　　二、“零积压”服务，增强出入境窗口工作效率。出入境窗口通过多种形式提高出入境民警的业务技能，加快窗口办证速度，进一步畅通办证渠道。严格落实首接责任制、一次性告知制、预约服务制和限时办结制。对群众的咨询和疑问进行一次性、全方位告知和解释，让群众少跑冤枉路，节省办事时间和成本;在节假日，为群众提供电话预约服务，方便群众办理证照。同时，加大对受理、审批等流程监督力度，及时发现和解决出现的问题，确保每一本证照在规定的时限都能顺利办结，让群众充分感受到公安机关服务的高效。

　　三、公开透明，提升群众信任度和满意度。推行“承诺式”服务，将相关出入境政策规定、办事程序、办理时限、收费标准等制成展板粘贴上墙，向群众公开，作为服务承诺，增加工作透明度。同时，还利用“吴堡公安”微博、微信平台，积极群众进行互动，为群众答疑解难，不断拓宽和延伸服务渠道。这些服务措施的落实，不仅方便了群众，赢得了群众的信赖，也使窗口服务满意度得到了提升，受到了广大群众的一致好评。

　　责任编辑：曹静