培训会就开展政务服务示范化建设的目的、意义作了说明，并从办事群众需求及心理状况、窗口工作人员个人形象塑造、亲和力塑造，以及办公场合应该注意的事项、窗口工作人员应有的着装仪表、致电接待、礼貌用语等政务服务礼仪的标准和规范进行讲解。

       通过此次培训，全县政务服务各窗口工作人员开阔了视野，进一步掌握政务服务规范化方面的有关知识。同时，对强化窗口服务意识，推进政务服务规范化、标准化，打造全省一流的营商环境，提升该县政务服务水平具有积极的指导意义。