5月20日，西安市部分区县开发区义务教育招生入学管理平台开通。平台工作人员通过这几日接听家长的咨询电话，收集整理了家长们最为关心、最常问到的几个问题。

　　问：为什么完成登记后，别的家长的微信上都收到了“登记信息确认通知”，我却始终没有收到呢？

　　答：提醒各位家长，务必要在开始登记前，关注西安市义务教育招生入学管理平台微信公众号：xaywjy，如果家长不关注公众号将无法完成公办幼升小、公办小升初账号创建和民办小升初报名号绑定，先关注后又取消关注公众号也将无法收到平台后续推送的通知信息。还未关注公众号xaywjy的家长，请及时关注，以保证接收后续推送的通知信息。

　　问：为什么我给孩子填写账号时，会提示用户名重复？

　　答：在“公办幼升小”和“公办小升初”两个学段的登记流程里，均需要进行登记注册，设置用户名和密码。此处用户名和密码由家长自行设置，仅作为注册和登录使用，不需要填写孩子的姓名。出现用户名重复提示时，代表家长设置的用户名他人已使用，建议家长们可以多试几个用户名。

　　问：如何获取孩子参加民办小升初报名的报名条？

　　答：提醒各位家长，每名学生报名前须先接受资格审查。首先需要在西安市义务教育招生入学管理平台或微信公众号xaywjy中自行下载并填写《西安市2019年民办学校初中报名学生信息登记表》，持《西安市2019年民办学校初中报名学生信息登记表》及相关证明接受资格审查。

　　问：忘记了密码怎么办？

　　答：公办幼升小、公办小升一旦忘记密码，只能在登录界面点击“微信账号登录”，使用已绑定的微信号码扫描二维码后，就可以正常登录“西安市义务教育招生入学管理平台”。民办小升初报名用户如果忘记密码，可以查看公众号先前推送到微信上的“密码修改通知”内容，找回密码。

　　各位家长在网上登记报名过程中如有任何技术问题，请拨打技术支持热线：029-8815227，接听时段：8：00-12：00、14：00-18：00。